我2012年做的一位客户在一起聊天时这样说：当初比较了二家装修公司，A公司好一些，估预算110万，B公司网络上做的也不错，说只要70万就能装出来，他定了B装修公司，最后装修好后差不多花了130万，不过B公司装修的还不错，客户也挺满意，后期聊天时开玩笑的说起这事，为什么当初估预算差了这么多，后面的这家装修公司很实在的说：“我要是说实话，你还会要我们做吗？”，客户也说，是呀，要是当时估预算130万，那说不定就定另一家了。最近在做的还有一位客户，是上海目前比较牛气的装修公司做的，他只把楼梯木门拉出来让我们做了，其他大理石等东西都用了设计师推荐的，他和我直说，他知道这里面有利益关系，但我不能把所有东西都拉出来呀，一点油水不给别人，谁还给你好好做事呀。有些东西就差不多就算了，也不会出大问题，木头的东西怕花了钱还做不到好东西，一定坚持拉出来了。

       
      我们装饰、建材行业的乱象其实和其他行业有很多相似之处，比如旅游业，为什么那么多潜规则，根本原因就是恶意竞争，订的价格比实际成本还低，又没人愿意亏，那就动其他脑筋了呗，装修也是一样，现在的大部分装修公司，有几个公司报的人工费是有利润的，那后期要不就是不断增加项目费用，要不就是靠材料里把利润补回来。如何在材料里挖利润，无非就是没包括的部分合作商家拿返点，全包的找差的东西赚差价。那做为商家怎么办，订单金额近2-3成被直接抽走后，再加上基本这样的商家基本都是开店铺的，像红星这些大的商场，入场费是很高的，又抽走了近2成，所有成本和利润都要在所剩下的一半里面。摆在商家面前的无非是加价、偷工减料、更或是无后期服务。最后客户有可能感觉产品多花了钱还买不到好东西，所以目前这种市场环境下，无论是客户，还是装修公司，还是产品商家。大家都感觉不满意。这根本的原因就是官方对这个行业没有严格的市场管理标准。没有这个标准，就要让外行的用户去一项项比较，就比如楼梯一个简单的踏板为例，要对比板子材种、板厚度、表面油漆、拼板方式、安装工艺、包装方法等等可能影响价格的部分，如果不弄清楚，就有可能看着便宜买着亏。太难为用户了。大部分用户只能是反正也看不懂，干脆选便宜的吃亏也吃少点吧。这就造成了这个行业想尽办法压低价格抢夺最多的大众型用户群体。这就是所谓的恶意竞争。

       
       我个人觉得这个问题理想化的状态就是像旅游业一样先有官方行业标准，各装修公司、设计师、施工队长等，先把自已的应得利益合理化、公开化，不要再在其他东西上动手脚，一经发现，重罚。各产品商家都采用实价模式，把自已的型号、用料做法等所有明细化。对于用户可自由选择好的贵的，差的偏宜的。这当然是理想化状态，短时间内很难实现的。但还是希望有关的部门能多关心一些这里的矛盾，不要让快乐的乔迁之喜变成痛苦的经历。有一位客户说的好：现在的市场，就算多花钱也不一定能买到好东西，但便宜的一定买不到好东西。所以在还没有更好的办法之前，只能自已多长个心眼，多花些时间和精力了。

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